全国开先河的大连“宠物120”

人已救世为怀为本才能美名扬天下，为了人类的朋友宠物而做一番事业同样另人尊敬

大连一名东财毕业生开办东北最大的宠物医院“宠物120”全国开先河27岁的刘然认为，给狗看病其实是为了人。生活宽裕了，人才有条件养宠物。“人狗情未了”，狗病好了，人也精神，生活工作就更带劲。

一条7个月大的哈士奇，躺在宠物医院的治疗台上，前腿打着吊瓶，后腿满是鲜血，灰色的眼睛可怜巴巴地盯着人。一位穿蓝T恤、满脸胡楂儿的小伙子怜惜地抚摸着它：“坚持住啊狗狗，只要挺过3天，你就有救了。”如果不介绍，记者还以为他是哈士奇的主人，因为小伙子的脸上有着真诚的关心和担忧——他叫刘然，正是因为发自内心地喜欢狗，进而关注宠物医疗这一行业，直至创建了堪称东北最大的宠物医院。虽然才27岁，刘然却很有“野心”，他想通过自己的努力、头脑和真诚，为人类最忠实的朋友带来更多的关爱，也让那些热爱动物的人有一个可以信赖的帮手。

◎小狗之死让他十多年不敢养狗

这条哈士奇是前一天中午从7楼楼顶摔下来的，断了3条腿，内脏也摔出了血。为了救治它，刘然和医生、狗的主人整整守了一夜，满脸的胡楂儿也就是在这一夜长出来的。“狗的救治跟人差不多，按说它摔伤了内脏，应该开刀，但是输血费用太贵了。”刘然说，小狗用血每毫升20元钱，这样大的哈士奇，至少需要输3000元左右的血，主人一般很难承受。“我们现在采取的办法就是通过输液、打针、服药等为它止血，只要能挺过3天，骨折相对好处理。”他说自己还会继续守护下去，直到哈士奇度过危险期。
刘然毕业于东北财经大学公用事业管理系，为什么会进入毫不相干的宠物医疗行业？“因为我喜欢狗，而且眼下的宠物医疗行业存在很多问题，我想通过自己的努力改变现状。”上初中时，刘然养过一只小狗，仅仅养了一周，小狗就因生病死了。刘然大哭了一场，将小狗“葬”在心灵深处。从那以后，十多年来，他不敢养狗。

◎460平方米专业宠物医院东北最大

去年年初，刘然终于鼓足勇气，买了条2个月大的古牧犬。不料不到一周，小狗就患上了细小病毒，治疗3天花了近4000元钱。“我是个喜欢观察的人，医生说是给狗狗打球蛋白，我却发现瓶里的药水越来越清，不像球蛋白。”狗好了，刘然开始研究起宠物医疗这一行，他跑遍了大连各宠物诊所，又去北京、上海等地考察，更通过网络、书籍等了解大量信息。“这是一个尚处于‘初级阶段’的行业，存在很多问题，比如收费标准、治疗标准、纠纷处理、服务水平等。”刘然认为，部分宠物医院为追求利润，在用药、治疗周期等方面做手脚，使得畜主普遍有种不信任感。加上宠物医疗整体水平不高，监督机制尚不完善，这一行业的现状并不是很景气。
记者了解到，目前大连约有10万条宠物狗，宠物医院、门诊的数量在30家左右，多数为“家庭式”结构，即投资者既是院长又是医生，护士往往是其亲属。刘然却想建一个完全不同的宠物医院，工作人员一律聘用，实行企业化管理。2007年6月9日，他拿出自己从大三起办公司赚到的所有的钱，加上东挪西借的资金，在沙河口区万岁街北头开办了“宝贝一家亲宠物医院”。这家医院为4层楼，还有两个外场，共460平方米，不但东北最大，而且比北京那家号称“中国最大”的宠物医院还多了40余平方米。工作人员10余位，业务范围则包括宠物诊疗、美容、用品、寄养、领养等项目。

◎“宠物120”开全国先河

目前的宠物医院大多坐等客人上门，刘然一直试图改变这种模式。几个月前，他推出了“宠物120”服务，只要畜主拨打店里专设电话84542029，说出自己的要求，医生就会带着药品上门服务。
一天凌晨2时，突然有电话打进来：“我家狗狗生小崽了，生到一半出不来，快来吧！”刘然带领医护人员从接到电话到赶到畜主家，只用了20分钟。刘然觉得，这也是“救死扶伤”。还有一次，一位男子将小狗寄养在“宝贝一家亲”，15天后打来电话：“我晚上回大连，你们能不能带着我的狗狗到机场接我？”晚上，当这位单身男子看到刘然和小狗时，高兴得一把搂住小狗，就像见到了亲人。“每当此时，我都觉得特别满足，人与动物之间纯净的感情很打动人。”“宠物120”不额外收费，可谓开先河的服务模式。刘然不怕别人模仿，“如果大家都注重服务，行业的整体水平就会提高。”
刘然的店里“藏龙卧虎”，有位头发花白的老医生叫刘庆恩，他可大有来历：曾代表中国将大熊猫送到日本，在森林动物园做过兽医，是市犬类研究中心的常务副主任……“他教会了我很多东西。我们的目标是一致的：靠诚信服务立足，实实在在为小动物做点事。”眼下，刘然正在为“宝贝一家亲”的会员建立数据库，他还计划引入“分诊制”，将来条件成熟时还要搞连锁加盟，建立产供销一条龙，把大连的模式推广到全国……

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